Điều Khoản Sử Dụng Singapore Airlines
I. Tổng Quan
Chấp nhận Điều khoản sử dụng của Singapore Airlines là điều kiện cần thiết để khách hàng sử dụng các dịch vụ của Singapore Airlines. Điều khoản sử dụng Singapore Airlines được đăng tải tại singaporeairvn.com. Quý khách cần tuân theo các điều khoản này khi bắt đầu sử dụng trang web Singapore Airlines.
II. Dịch Vụ Cung Cấp
Singapore Airlines cung cấp dịch vụ đặt chỗ và mua vé máy bay trực tuyến cho các hãng hàng không trong và ngoài nước như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet Air, AirAsia, Korean Air, EVA Air, Tiger Air, Cebu Pacific, Singapore Airlines, China Airlines, China Southern Airlines, Qantas, Qatar Airways, American Airlines, United Airlines, Thai Airways, Air France, Emirates…
III. Quy Trình Đặt Chỗ Và Mua Vé
1. Đặt Chỗ:
- Quý khách có thể đặt chỗ thông qua website singaporeairvn.com hoặc gặp mặt trực tiếp tại văn phòng của Singapore Airlines.
- Để đặt chỗ, quý khách cần cung cấp thông tin cá nhân bao gồm: Tên họ, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin về hành trình (khởi hành, điểm đến, ngày giờ), số lượng người lớn, trẻ em và em bé.
- Singapore Airlines sẽ xác nhận đặt chỗ bằng cách gửi email hoặc SMS với mã đặt chỗ và thông tin chi tiết về chuyến bay.
- Mã đặt chỗ không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện chuyến bay.
- Quý khách cần kiểm tra kỹ thông tin đặt chỗ trước khi xác nhận.
- Giá vé có thể thay đổi trong thời gian đặt chỗ. Singapore Airlines sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào.
2. Mua Nhanh:
- Mua nhanh cho phép khách hàng mua vé máy bay và thanh toán trực tuyến ngay lập tức.
- Để mua nhanh, quý khách cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, thông tin về hành trình và phương thức thanh toán.
- Singapore Airlines sẽ gửi vé điện tử đến địa chỉ email của quý khách sau khi thanh toán thành công.
IV. Chính Sách Hủy Và Đổi Vé
- Quý khách có thể hủy vé máy bay trong thời hạn quy định của hãng hàng không.
- Singapore Airlines sẽ thông báo đến khách hàng về chính sách hủy và đổi vé của từng hãng hàng không.
- Phí dịch vụ của Singapore Airlines sẽ không được hoàn trả trong trường hợp hủy vé.
V. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Singapore Airlines cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng để:
- Thực hiện đặt chỗ và mua vé.
- Cung cấp dịch vụ điện tử.
- Đảm bảo liên lạc giữa khách hàng và Singapore Airlines.
VI. Thanh Toán
Quý khách có thể thanh toán bằng một trong các hình thức được chỉ định: Tiền mặt hoặc chuyển khoản. Chi tiết thông tin thanh toán được cung cấp trong xác nhận đặt chỗ.
VII. Khiếu Nại
Quý khách có quyền khiếu nại về các dịch vụ được cung cấp bởi Singapore Airlines. Khiếu nại cần bao gồm:
- Lý do khiếu nại.
- Thông tin liên lạc của quý khách.
- Singapore Airlines sẽ giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.
VIII. Đăng Ký Nhận Tin Khuyến Mãi
Quý khách có thể đăng ký nhận bản tin của Singapore Airlines để cập nhật thông tin khuyến mãi và ưu đãi. Để đăng ký, quý khách cần cung cấp địa chỉ email và đồng ý tiếp nhận bản tin.
Lưu ý:
- Singapore Airlines không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, thay đổi, hủy bỏ hoặc sự cố nào về chuyến bay.
- Singapore Airlines không chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ hàng không và các dịch vụ liên quan.
- Khách hàng cần tự mình đảm bảo đầy đủ giấy tờ hợp lệ để thực hiện chuyến bay.
- Singapore Airlines không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại, sự cố xảy ra do lỗi của khách sạn hoặc tour du lịch.
- Trong mọi trường hợp, mức bồi thường tối đa Singapore Airlines bồi thường cho khách hàng bằng mức phí dịch vụ mà khách hàng trả cho Singapore Airlines.
